葉素玲教授專訪 – 在AI時(shí)代，心理學(xué)能做什麼？

「科技始終來自於人性」不只是一句朗朗上口的廣告詞，更是臺(tái)灣大學(xué)心理學(xué)系終身特聘教授葉素玲身為心理學(xué)家的使命。

隨著臺(tái)灣社會(huì)邁向高齡少子化，在人力短缺的情況下如何利用智慧科技改善長(zhǎng)者照護(hù)所遭遇的困境，已成為重要的課題。身兼臺(tái)大人工智能與機(jī)器人研究中心副主任的葉素玲教授致力於拓展心理學(xué)研究，跨領(lǐng)域整合人工智慧（AI）和心理學(xué)，帶領(lǐng)心理學(xué)團(tuán)隊(duì)和中心主任傅立成教授的電資團(tuán)隊(duì)，共同設(shè)計(jì)關(guān)懷長(zhǎng)者身心健康、更貼近長(zhǎng)者需求的溫暖科技。期盼從需求面（心）出發(fā)來設(shè)計(jì)智慧科技產(chǎn)品，創(chuàng)造和智慧科技共存共榮的未來。

隨著ChatGPT帶來的震撼，探討AI對(duì)人類內(nèi)在如認(rèn)知（包括注意力、記憶力、創(chuàng)造力）、人際關(guān)係、和環(huán)境的關(guān)係等3方面的影響，已然是心理學(xué)家重要的任務(wù)之一。此外，也須了解人類，尤其是長(zhǎng)者，真正的需求是什麼，人類更需了解、認(rèn)識(shí)自己，方能有真正符合需求的智慧科技。

葉素玲教授所帶領(lǐng)的心理團(tuán)隊(duì)結(jié)合多項(xiàng)認(rèn)知、情緒、注意力、和人際網(wǎng)絡(luò)研究，發(fā)展互動(dòng)型智慧科技，例如運(yùn)用AI機(jī)器人將紙本問卷內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為親切的日常聊天對(duì)話，可作為各項(xiàng)評(píng)估、偵測(cè)、和改善，也可協(xié)助長(zhǎng)者進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練。其實(shí)驗(yàn)室的研究結(jié)果顯示，「被需要」也是人類的重要需求，這點(diǎn)對(duì)於在照護(hù)過程中，長(zhǎng)者們自身「被需要」的主動(dòng)與能動(dòng)感容易被忽略，是個(gè)重要的提醒。在AI時(shí)代，資料的安全性、隱私、尊嚴(yán)、自由等關(guān)鍵字，更是不可忽略的面向。

臺(tái)灣長(zhǎng)者沒有恐怖谷效應(yīng)

「恐怖谷效應(yīng)」指的是人會(huì)偏好外觀像人的機(jī)器人，但當(dāng)機(jī)器人和人類外型高度相似卻不完全相同時(shí)，喜好程度會(huì)急遽下降，形成恐怖的感覺。過去的研究以年輕人為對(duì)象所廣為大家接受的恐怖谷效應(yīng)，葉教授則發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的長(zhǎng)者沒有恐怖谷效應(yīng)，長(zhǎng)得越像人越喜好。此外並發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)者偏好人型機(jī)器人、可聲控、能偵測(cè)危險(xiǎn)、協(xié)助家事、柔軟觸感、具正向表情等，原先對(duì)機(jī)器人的低接受度也可因?qū)嶋H互動(dòng)而改善。建議未來智慧科技設(shè)計(jì)宜針對(duì)不同年齡族群提供不同外觀和功能，才能更有效地發(fā)揮功能。

AI 協(xié)助利他永續(xù)的目標(biāo)

除了智慧照護(hù)，AI機(jī)器人亦可協(xié)助永續(xù)發(fā)展。葉教授的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人比平板更容易說服人類主動(dòng)進(jìn)行垃圾的回收分類。她相信，AI的發(fā)展，也能促進(jìn)更多永續(xù)的目標(biāo)（SDGs），在與AI協(xié)作的過程中，不可忽視關(guān)懷人心的面向。

隨著AI的浪潮席捲全球，葉教授指出，「以前是勞力被取代，現(xiàn)在是智力被取代?！笰I機(jī)器人的確可協(xié)助許多工作，但無法取代人類角色，人之所獨(dú)特，是具有勞力與智力之外的意識(shí)的力量。因此，她認(rèn)為，身為心理學(xué)家有責(zé)任思考如何運(yùn)用專業(yè)設(shè)計(jì)出符合人性的輔助工具，並依心理學(xué)的諸多基礎(chǔ)研究，在此AI時(shí)代，提供規(guī)劃幸福永續(xù)家園的樣貌藍(lán)圖，為世界帶來福祉，實(shí)踐永續(xù)利他的社會(huì)。

葉素玲教授介紹：

美國(guó)加州大學(xué)柏克萊分校心理學(xué)博士，臺(tái)灣大學(xué)心理學(xué)系終身特聘教授，臺(tái)灣大學(xué)醫(yī)學(xué)院腦與心智科學(xué)研究所合聘教授?，F(xiàn)任臺(tái)灣大學(xué)理學(xué)院副院長(zhǎng)、人工智慧與機(jī)器人研究中心副主任、獲教育部學(xué)術(shù)獎(jiǎng)、國(guó)科會(huì)傑出研究獎(jiǎng)、臺(tái)灣大學(xué)教學(xué)傑出獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。致力於多種心理學(xué)議題的研究，諸如視、聽、觸、嗅、味等各種感官訊息的處理、注意力與意識(shí)如何影響人類感知的世界、以及如何擴(kuò)展這些基礎(chǔ)研究的成果到應(yīng)用面。近年來感興趣於身心靈的議題，期許心理學(xué)的研究能饒益他人，使生命更圓滿。